পণ্য ফেরতের স্পষ্ট নিয়ম

ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন, কোন শর্তে ফেরত বা প্রতিস্থাপন সম্ভব এবং টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া কী—সবকিছু এখানে ধাপে ধাপে দেওয়া আছে।

পণ্য পাওয়ার পর ভুল বা ক্ষতির স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও আমাদের WhatsApp বা Messenger-এ পাঠান। প্যাকেট ও লেবেল যেন দেখা যায়।

আমরা পাঠানো তথ্য যাচাই করব। সিল খোলা প্যাকেটজাত খাবার সুরক্ষার কারণে ফেরতযোগ্য নয়, তবে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে বিবেচনা করা হবে।

যাচাইকরণ শেষে দ্রুততম সময়ে প্রতিস্থাপন পণ্য বা টাকা ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে। ফেরতের মাধ্যম ও সময় আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।